Reisevilkår

1. Påmelding og betaling: Bestilling av reise kan skje hos reisebyråer i Norge eller direkte gjennom Islandia Travel. Etter bestilling utstedes en bekreftelse med kundens bestillingsnummer, spesifikasjon på reisens kostnader samt en giroblankett for depositum og avbestillingsbeskyttelse.
Ved bestilling tidligere enn 30 dager før avreise innbetales et depositum på kr 900.- p.r. person. Restbeløpet betales senest 30 dager før avreise. Deretter oversendes reisedokumentene med post. Om restbeløpet ikke betales innen forfallsdato kan reisen betraktes som avbestilt.
Ved bestilling innen 30 dager før avreise skal hele reisens beløp betales i forbindelse med bestilling. Deretter oversendes reisedokumentene eller hentes på Islandia Travels kontor.
Påmeldingen er bindende for den reisende når depositum er betalt og for Islandia Travel når depositum er mottatt. (Se imidlertid punkt 10). Islandia Travel tilbyr den reisende avbestillingsbeskyttelse, se pkt. 5.

2. Bestillingens omfang: Bestillingen omfatter de ytelser som er avtalt mellom arrangøren og den reisende. Ved vurderingen av hva som er avtalt, tas det utgangspunkt i utstedte reisedokumenter, og det skal legges vekt på hva som er lovet i arrangørens brosjyre, annonser og annet markedsføringsmateriell, skriftlige opplysninger om reisen gitt av et reisebyrå, samt det man har grunn til å vente seg i henhold til nevnte materiell. Dersom arrangøren vil ta for-behold som knytter seg til bestemte sider ved transporten, hotellet mv., må dette bekreftes skriftlig. Dersom bestillingen skal fravike programmet eller omfatte tilleggsytelser som f.eks. enkeltværelse, utflukter eller lignende, skal dette bekreftes skriftlig.

3. Informasjon til den reisende: Ved bestilling eller senest ved oversendelse av reisedokumentene skal den reisende gjøres spesielt oppmerksom på
a) arrangørens navn, adresse og telefon, reisens pris og hvilke ytelser som inngår i
prisen
b) at den reisende selv må sørge for gyldig legitimasjon og de forsikringer som ønskes (reisegods, ansvar, sykeforsikring mv.)
c) de alminnelige og spesielle vilkår som gjelder for den reisen som er bestilt, og hvor
disse vilkårene er å finne.
Dersom det for den aktuelle reisen skal gjelde vilkår som avviker fra disse alminnelige vilkårene, skal det gå tydelig fram
d) hvilke bestemmelser som gjelder for betaling og avbestilling
e) at arrangøren i visse tilfeller har anledning til å forhøye prisen (se pkt. 7).

4. Avbestilling:
Den reisende kan avbestille reisen før avreise etter følgende regler:
Senest 60 dager før avreise refunderes depositum minus et ekspedisjonsgebyr på kr 300 pr. person. Ved avbestilling senere enn 60-30 dager før avreise er depositum tapt. Ved avbestilling 30-15 dager før avreise beholdes 50% av reisens pris pr. person (eksklusive flyskatter). Ved avbestilling senere enn 15 dager før avreise, hvis den reisende ikke møter ved avgang eller mangler de nødvendige papirer for å delta på reisen, må det betales full pris for reisen.

5. Avbestilling ved sykdom mv: Avbestillingsbeskyttelse er ikke inkludert i reisens pris. Alle reisende bør tegne den. Islandia Travel tilbyr den reisende en slik avbestillingsbeskyttelse gjennom Europeiske Reiseforsikring. Vilkår for avbestillingsforsikring gjennom Europeiske kan innhentes hos Islandia Travel.

6. Endring av bestillingen, overdragelse: Inntil 20 dager før avreise kan den reisende forandre reisedag, reisemål, hotell o.l. mot et administrasjonsgebyr på kr. 200 pr. endring. Endringer senere enn 20 dager før avreise eller etter dokumentutstedelse, medfører et gebyr pr endring på kr. 350,-. Spesielle betingelser gjelder for flybilletter. 7. Endringer i priser, ytelser mv.: Prisene i Islandia Travels katalog baseres på tilgjengelig informasjon og valutakurser pr. desember 2008. Islandia Travel tar forbehold om endringer i priser og ytelser mv. som er ført opp i katalogen og kan, innen at påmeldingen blir bindende for den reisende, endre priser, ytelser mv. før avreisen. Prisforhøyelser etter 2. ledd kan bare skje hvis de er begrunnet i nye eller økte skatter og avgifter, endrede valutakurser, eller andre tilsvarende omstendigheter som Islandia Travel ikke har kontroll over.
Prisforhøyelse som iverksettes må ikke overstige økningen i skatter mv., og varsel om forhøyelse må ha nådd fram til den reisende senest innen fristen for når reisen i sin helhet skal betales. Jfr. pkt. 4. Hvis prisøkningen utgjør mer enn 10% av den avtalte prisen, kan den reisende annullere reisen og få igjen hele reisens pris. Retten til annullering innen 3 dager etter at arrangørens varsel er kommet fram til den reisende og arrangøren har opplyst særskilt om denne fristen.

8. Arrangørens plikter: Arrangøren skal avvikle reisen og oppholdet i samsvar med det som er avtalt med den reisende. Jfr. pkt. 2. I de tilfeller hvor det oppstår avvik fra den planlagte gjennomføringen, skal arrangøren i rimelig utstrekning sørge for at den reisende blir utsatt for minst mulig ulempe.
Reisearrangøren skal snarest mulig opplyse om forhold han forstår eller bør forstå har betydning for den reisende.

9. Den reisendes plikter: Den reisende skal betale det avtalte vederlag seneste på det tidspunkt som er fastsatt i arrangørens vilkår. Forsinket betaling anses alltid som vesentlig mislighold og gir arrangøren rett til å heve (annullere), jfr. pkt. 19. Den reisende må selv sørge for nødvendige papirer og tegne de forsikringer han ønsker for reisen (reisegods-, ansvars-, ulykkes-, sykeforsikring mv.).

10. Arrangørens rett til å avlyse reisen: Arrangøren kan avlyse en reise hvis
a) det ikke melder seg et tilstrekkelig antall reisende. Avlysning må i så fall skje senest 30 dager før avreise.
b) forhold man ikke er herre over og som man ikke kunne ha forutsett da påmeldingen ble bindende, som krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, arbeidskonflikter og
tilsvarende (force majeure) gjør det vanskelig eller ikke tilrådelig å avvikle reisen.
c) forholdene på bestemmelsesstedet gjør det urimelig å kreve at avtalen oppfylles. Arrangøren skal snarest mulig underrette den reisende om avlysning. Når en reise avlyses, har den reisende krav på full tilbakebetaling av reisens pris. Utover dette kan den reisende ikke gjøre krav gjeldende,med mindre han er påført tap p.g.a. feil eller forsømmelse fra arrangørens side. Når arrangøren finner det nødvendig, kan en reise avbrytes eller legges om etter at den er påbegynt og returreisen eventuelt foretas tidligere enn avtalt. I så fall har den reisende krav på tilbakebetaling av et beløp som svarer til det antall dager den reisende ikke har hatt utbytte av reisen, beregnet etter de samme prinsipper som nevnt i pkt. 12, jfr. imidlertid pkt. 16.

11. Den reisendes rett til å heve (annullere) reisen: Den reisende kan før avreisen heve (annullere) reisen i følgende tilfelle:
a) hvis avgangen forsinkes med mer enn 20% av turens varighet
b) hjemkomsttidspunktet blir vesentlig utsatt
c) om det på eller i nærheten av reisemålet oppstår krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, omfattende arbeidskonflikt eller andre like inngripende hendelser. Når det blir vurdert om eventuelle grunner til å heve reisen, skal det legges vekt på norske myndigheters syn på saken.
d) om prisforhøyelser etter pkt. 7 øker turens kostnad med mer enn 10%. I disse tilfelle har den reisende krav på full tilbakebetaling av reisens pris, men kan ikke gjøre ytterligere krav gjeldende, jfr. imidlertid pkt. 15. Etter at reisen er påbegynt kan den reisende heve (annullere) reisen helt eller delvis om det:
I) foreligger forhold som nevnt ovenfor
II) som skaper fare for den reisendes liv og helbred.
III) foreligger vesentlig mislighold fra arrangørens side.
I den utstrekning regelen i pkt. 16 ikke kommer til anvendelse, har den reisende i disse tilfeller krav på prisavslag i henhold til prinsippene i pkt. 14, jfr. også pkt.15.

12. Mangler: Det foreligger en mangel ved reisen når den avviker fra det den reisende har rett til å kreve etter pkt. 2 og 8. Likeledes er det en mangel dersom man har unnlatt å gi opplysninger eller har gitt feilaktige opplysninger om forhold som normalt vil være av betydning, forhold den reisende selv har gjort oppmerksom på at er av betydning, eller forhold som det på annen måte tydelig framgår er av betydning for den reisende.
Ved vurderingen av om en mangel foreligger, skal det legges vekt på om at visse opplysninger ble gitt - eller ikke ble gitt - kan ha virket inn på den reisendes beslutning om å reise eller valg av arrangør. Avvik av en art som den reisende må regne med skjer fra tid til annen og som er av mindre betydning, anses ikke som mangel. Med mindre annet er avtalt, anses ikke som mangel:a) forsinket avgang eller framskyndet avreise som arrangøren kan godtgjøre at skyldes forhold som reisearrangør eller transportør ikke er herre over. Hvor tidsavviket er på mer enn 24 timer og reisens varighet er en uke eller mer og oppholdet på reisemålet blir tilsvarende forkortet, har den reisende likevel rett til prisavslag jfr. pkt. 14, med mindre forsinkelsen skyldes force majeure, jfr. pkt. 16. Det samme gjelder turer av kortere varighet, når forsinkelsen utgjør mer enn 15 % av reisens varighet.
b) avvik fra vanlige vær- og temperaturforhold eller andre forhold relatert til klima
c) forhold som skyldes den reisendes egen forsømmelse.

13. Retting av mangler på reisemålet: Den reisende har rett til å kreve en mangel rettet, om dette ikke medfører uforholdsmessig store ulemper eller kostnader for arrangøren i forhold til mangelens betydning for den reisende. Arrangøren har rett til å rette mangelen om han tilbyr dette senest i forbindelse med klage fra den reisende jfr. pkt. 17. Den reisende kan bare motsette seg slik retting dersom det er rimelig grunn til det.
Arrangøren kan ikke kreve at den reisende bærer merutgiftene ved retting av mangler.
Dersom den reisende ikke får innkvartering i følge avtalen, plikter arrangøren snarest å tilby den reisende et alternativ som framstår som et likeverdig eller bedre alternativ enn det den reisende har bestilt.

14. Prisavslag: Om mangelen ikke rettes på tilfredsstillende måte, har den reisende krav på prisavslag. Dette gjelder likevel ikke dersom mangelen skyldes force majeure, jfr. pkt. 16. Prisavslaget bes regnes med utgangspunkt i reisens pris og skal tilsvare mangelens betydning. Jfr. pkt. 12. 15. Erstatning:
Arrangøren plikter å erstatte tap som den reisende påføres ved skade eller ulempe når dette er en følge av at arrangøren ikke oppfyller sine forpliktelser etter avtalen, jfr. imidlertid pkt. 16. Erstatningsplikten gjelder ikke dersom arrangøren kan godtgjøre at skaden eller ulempen ikke kan lastes ham eller andre som han har gjort avtaler med
angående gjennomføringen av reisen. Den reisende plikter å begrense tapet så godt han kan. Arrangøren er ikke ansvarlig for tap som skyldes den reisendes egen forsømmelse. Arrangøren hefter ikke for konsekvenstap eller tap av ikke-økonomisk karakter med mindre arrangøren har utvist forsettlig eller grov uaktsomhet.

16. Avbrytelse og endringer (force majeure): Reisearrangøren er ikke ansvarlig for mangler, avbrytelser og endringer som skyldes forhold som reisearrangøren ikke er herre over og som man ikke kunne ha forutsett da påmeldingen ble bindende. Eksempler på dette er krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, arbeidskonflikter og tilsvarende forhold (force majeure). Dersom en force majeure situasjon inntreffer, skal arrangøren snarest underrette den reisende og iverksette tiltak for så langt som mulig å begrense tap som den reisende blir påført som følge av hendelsen.

17. Klagefrist: Hvis den reisende mener at det foreligger en mangel som gir rett til prisavslag eller erstatning, har han plikt til å gi arrangøren beskjed om dette snarest mulig.
Klage over mangel i forbindelse med overnattingssteder, maten mv. må såvidt mulig
framsettes straks overfor reisearrangørens representant eller reiseleder på stedet, jfr. pkt. 13. Forøvrig må klage være framsatt senest innen 1 måned etter reisens avslutning, med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.

18. Arrangørens rett til å heve avtalen: Islandia Travel har rett til å heve avtalen ved vesentlig mislighold fra den reisende side. Som vesentlig mislighold anses alltid at den reisende ikke har betalt det avtalte vederlag i rett tid, jfr. pkt. 9. Forutsetningen for at arrangøren skal kunne heve avtalen, er at den reisende har fått en rimelig betalingsfrist. På dokumentet hvor betalingsfrist oppgis, skal det gis varsel om at arrangøren kan heve avtalen dersom den reisende ikke betaler innen fristens utløp og ikke kan dokumentere at betaling har skjedd. Betaling skal anses skjedd ved innbetaling til betalingsformidler.
Heving iverksettes ved at arrangøren varsler den reisende om at kontrakten er hevet.

19. Tvister: Hvis det mellom arrangøren og den reisende oppstår uenighet om forståelsen av denne kontrakten eller arrangørens reisevilkår forøvrig, og tvisten ikke løses i minnelighet, kan den reisende bringe saken inn for Forbrukerkontoret i hjemfylket innen 4 uker etter at endelig svar fra arrangøren foreligger. Forutsetningen er at arrangøren har opplyst om denne fristen. Både den reisende og arrangøren kan bringe Forbrukerkontorets avgjørelse inn for alminnelige domstoler.

Generellt om flybilletter: Flybillett kan ikke endres etter at reisen er påbegynt, og det gis ikke refusjon for delvis ubenyttet billett. Billetten kan ikke benyttes av ande enn personen den er utstedt på. Ved kjøp av flybilletter som ikke inngår i pakkeløsninger gjelder andre bestemmelser en dem som finnes i våre reisevilkår, ta kontakt for nærmere informasjon.

Ansvarlig reisearrangør:
Islandia Travel AS,
Øvre Slottsgate 5, 0157 Oslo.

Islandia Travel stiller til enhver tid den lovbestemte garanti til Reisegarantifondet.
Islandia Travel tar forbehold om trykkfeil og for eventuelle endringer i reisevilkårene.